عندما قررت شركة نتفليكس توسيع خدماتها عالميًا في عام 2016، لم تكن تتوقع أبدًا أن تحظى مسلسلات ناجحة مثل “Squid Games” من كوريا الجنوبية و”Bridgerton” في المملكة المتحدة بنجاح كبير كما كانت.
وقد حشدت هذه العروض جمهورًا كبيرًا لدرجة أنه تم تجديدها موسمًا تلو الآخر ومع كسر هذه العروض لتوقعات المشاهدين الداخليين، فإن الشركة تعمل جاهدة على التوسع عالميًا.
من التلفزيون إلى الأفلام، والآن ألعاب الفيديو، تطمح نتفليكس إلى جذب المزيد من المشتركين وتصبح خدمة البث المهيمنة مرة أخرى.
تتخذ الشبكة إجراءات صارمة ضد مشاركة كلمات المرور وقد قدمت فئة اشتراك مدعومة بالإعلانات لزيادة الإيرادات والمساعدة في التوسع في جميع أنحاء العالم للوصول إلى المزيد من المشتركين.
من خلال اتخاذ هذه الخطوات، شهدت الشركة خلافًا من المشتركين الحاليين حيث قررت الشركة سحب زمام الأمور للسماح بالنمو.
لا يزال تأثير نتفليكس على صناعة التلفزيون العالمية واضحا، حتى مع مواجهتها الآن أسئلة جديدة حول إمكانات نمو جمهورها، والقدرة على المنافسة على دولارات الإعلانات، وفرصة جذب المشاهدين الأصغر سنًا.
مع قرار الشركة بالتوسع عالميًا، قررت أيضًا إحداث تغييرات في قيادتها، في عام 2023، تنحى الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك ريد هاستينجز عن منصبه وانتقل إلى منصب الرئيس التنفيذي وأصبح جريج بيترز وتيد ساراندوس الرئيسين التنفيذيين المشاركين للعلامة التجارية.
كان هذا تغييرًا يعكس الاستراتيجيات العالمية الجديدة للشركة في المستقبل، أيضًا، مع وجود رئيس جديد للتسويق ورئيس قسم المحتوى، كان هؤلاء القادة الجدد مصممين على إنشاء مصادر دخل جديدة للشركة.
على الرغم من أن الشركة لا تزال في مرحلة النمو، إلا أن نتفليكس لا تزال لديها جولات متعددة من عمليات التسريح، وقد انعكس هذا بشكل سيء على الشركة وبينما تباطأ التوظيف، لا تزال تضيف موظفين للحفاظ على تقدمها على شركات البث المدفوعة الأخرى وتغذية توسعها العالمي.
نتفليكس ليست غريبة على المنافسة وهي مستعدة لقبول أي اتجاه يأتي بعد ذلك وكونها شركة عالمية يسمح للعلامة التجارية بدخول أسواق معينة بثقة.
في تسعينيات القرن العشرين، كانت شركة نتفليكس شركة ناشئة متواضعة تعمل في تأجير الأقراص المدمجة، وبعد عشرين عامًا، أعادت اختراع الترفيه وأصبحت واحدة من أكثر الشركات إثارة للإعجاب في أمريكا.
كانت نتفليكس واحدة من أوائل الشركات التي أدركت أن الإنترنت سيكون له تأثير تحويلي على كيفية مشاهدة الناس للأفلام، وكانت الشركة مبتكرة في هذا المجال منذ ذلك الحين.
تأسست شركة نتفليكس لزيادة عدد إصدارات الأفلام المعروضة على أقراص DVD والتي تشحنها للعملاء عن طريق البريد، وبدأت اعمالها في عام 1997، وبدأت مسيرتها بقوة وكانت لديها آمال كبيرة في طرحها العام الأولي.
ولكن على الرغم من بدايتها القوية، فقد مرت شركة نتفليكس بفترة ركود استغرقت سنوات للتعافي منها، وواجهت الكثير من التحديات والشكوك.
لكنها تبنت تقنيات جديدة وغيرت الطريقة التي يشاهد بها الناس التلفزيون والأفلام، لم تغير نتفليكس العالم فحسب بل قلبته رأسًا على عقب.
نحن جميعًا نعلم أن نتفليكس أحدثت ثورة في الطريقة التي نشاهد بها التلفزيون والأفلام، لكن كيف فعلوا ذلك؟ الإجابة هي: لقد غيروا صناعة الترفيه بأكملها من خلال ابتكاراتهم المختلفة.
قدمت نتفليكس منتجًا أفضل من التلفزيون الكبلي (وبأسعار أقل) لأنها لم تكن تتحمل أي تكاليف للبنية الأساسية المرتبطة بالبث أو الكابل.
كانت تبث المحتوى عبر الإنترنت، لذلك لم تكن بحاجة إلى بناء شبكات باهظة الثمن عبر المدن كما فعل مزودو الكابل الآخرون من قبل.
إن قصة الشركة لا تقل عن كونها غير عادية، فمن بداياتها المتواضعة في تأجير الفيديو إلى إمبراطورية البث عبر الإنترنت الضخمة التي تضم أكثر من 150 مليون مشترك حول العالم وقيمة سوقية تبلغ حوالي 150 مليار دولار، قطعت نتفليكس شوطًا طويلاً.
قبل نتفليكس كنا سعداء بمشاهدة التلفزيون في وقت محدد، ولكننا الآن نريد مشاهدة العروض عند الطلب والاستمتاع بحرية القيام بذلك عندما نريد، كانت واحدة من أوائل الشركات التي جعلت هذا ممكنًا.
كما قدمت لنا أيضًا مشاهدة البرامج بشكل متواصل، قبل أن تجعل جميع حلقات عروضها متاحة مرة واحدة، لم يكن الناس يميلون إلى مشاهدة أكثر من حلقة واحدة في الليلة الآن بعد أن أصبح بإمكانهم مشاهدة الكثير أو القليل حسب رغبتهم، غالبًا ما لا يرغبون في التوقف عن مشاهدة المسلسل حتى يشاهدوه بالكامل.
كما عملت الشركة على بناء برامج حصرية جذابة، وتحليل بيانات المشتركين لتقديم خدمة أفضل للمشتركين، وأخيراً السماح للمشتركين باستهلاك المحتوى الذي يناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.
وطورت الخوارزميات التي تعمل على اقتراح المحتوى الأفضل والمناسب لكل مستخدم بناء على سجل المشاهدات الخاصة به، وهو ما جعلها اليوم تملك بيانات ضخمة عن المستخدمين.
عندما طرحت الشركة المسلسل القصير Queen’s Gambit عام 2020، كانت لعبة الشطرنج بمثابة هواية غريبة بالنسبة للكثير من الناس لكن المسلسل المستوحى من ستينيات القرن العشرين جلب معنى جديدًا تمامًا للعبة.
ارتفعت مبيعات رقعة الشطرنج وعمليات البحث عنها على جوجل عبر الإنترنت بشكل كبير في نوفمبر من ذلك العام، وأبلغ بائع التجزئة عبر الإنترنت eBay عن زيادة بنسبة 273٪ في عمليات البحث عن مجموعات الشطرنج وهو ما يعادل عملية بحث واحدة كل ست ثوانٍ.
رحبت مواقع الشطرنج بـ 2.8 مليون عضو جديد، مع زيادة ملحوظة في عدد اللاعبات، ومع تحول نتفليكس إلى جزء من حياتنا اليومية، من الواضح أن الرابط بين الشراء والهوايات وعادات التسوق والبث المباشر أصبح أقوى.
ويبدو تأثير المنصة قويا أيضا من خلال مسلسلاتها الكورية الشهيرة إضافة إلى المسلسلات والأعمال الفنية التي تعرف بحياة المثليين والتحديات التي تواجههم في عالم لا يزال يرفض الإعتراف بهذه الفئة من البشر.
ودفعت حركة “حياة السود مهمة” الشركة إلى إضافة مجموعة من الأفلام والوثائقيات والمسلسلات حول هذا الموضوع، لمساعدة الناس على فهم القضايا قيد المناقشة بشكل أفضل.
وسواء كان الأمر يتعلق بإعادة إنتاج أو إعادة إنتاج أو عمل أصلي، فإن إعادة مشاهدة البرامج التلفزيونية والأفلام القديمة تثير جميع أنواع المشاعر، وقد استفادت نتفليكس من هذا من خلال منحنا ذكريات ثقافية وشعورًا بالحنين مع السماح للمشاهدين باكتشاف الأوقات التي لم يعيشوا فيها أبدًا.
وقد وصل تأثير نتفليكس إلى الموسيقى حيث نجحت العديد من المقاطع الموسيقية المميزة للمسلسلات والتي نشرت على يوتيوب وحتى سبوتيفاي وحصدت الملايين من مرات الإستماع.
