في عالم اليوم التنافسي، تعتبر كيفية إدارة سوبر ماركت بنجاح سؤالاً يسيطر على جميع المالكين، إذا تدهور التدفق النقدي، فمن الأفضل أن تكتشف الخطأ بسرعة.
مفتاح النجاح هنا في زيادة المبيعات في السوبر ماركت هو تزويد العميل بتجربة يعتز بها ويتحدث عنها، سيضمن ذلك تكرار الأعمال وأيضًا جلب عملاء جدد من خلال الإحالات.
إليك 10 طرق مختلفة من أجل زيادة المبيعات في السوبر ماركت أو المتجر الخاص بك:
معرفة العميل:
يجب أن تعكس الخدمات التي تقدمها احتياجات عملائك وتريد السماح لهم بالتحدث عنك في مدينتك وهي فكرة تسويقية فعالة في السوبر ماركت.
فكر من منظور عميلك، يجب أن تقدم لهم ما يهمهم بالفعل وليس فقط ما يثير اهتمامك ويزيد من أرباحك، لذا ابدأ في معرفة عملائك وهذه هي الطريقة التي تبدأ بها في تحسين أعمال السوبر ماركت، إنه عامل حاسم يحدد ما إذا كنت ستنجح أم لا.
أفضل طريقة لمعرفة العملاء هو أن تنظر على المنتجات التي يبحثون عنها والتي تباع لديك، والحرص على أن تقدم لهم المزيد من الخيارات.
تقديم الإقتراحات:
يستجيب الأشخاص بشكل أفضل عندما يُعرض عليهم خيارات متنوعة للاختيار من بينها، لذا يجب أن تدرب الباعة على بناء علاقة مع العملاء وفهم احتياجاتهم واقتراح العروض والفوائد في متجرك.
يساعد الباعة العملاء في رحلة شراء المنتجات من خلال الرد على أسئلتهم وارشادهم إلى الأقسام الصحيحة للعثور على ما يبحثون عنه.
تقليل وقت الانتظار:
تعد قوائم الانتظار الطويلة عند مكاتب الدفع واحدة من أكبر مخاوف كل عميل خلال ساعات الذروة ومواسم الأعياد.
لا تسمح لعملائك بالبحث عن مندوب مبيعاتك في كل مرة للاستعلام عن المنتج، استخدم تطبيق مدقق الأسعار للسماح لعملائك باتخاذ قرارات مستنيرة بشكل مستقل وأسرع.
ومن جهة أخرى فإن تعدد نقاط إتمام المعاملات في السوبر ماركت يسرع من عمليات المحاسبة والتخليص المالي للعمليات التجارية.
يجب أيضا تبني أحدث تقنيات الدفع والتي توفر الدفع باستخدام الحساب البنكي فوريا، واستخدام أجهزة معالجة الدفع السريعة.
انشاء عروض التخفيضات الكبيرة:
من خلال تجميع المنتجات معًا كعرض مشترك باستخدام الطلب على المنتج الأساسي لبيع المنتج الثانوي يمكنك زيادة المبيعات، على سبيل المثال: ستبيع العبوة الترويجية المكونة من 3 صابون بشكل أفضل من صابون واحد.
يمكن أن يكون تأثير التجميع كمجموعة قويا في زيادة المبيعات، يؤدي عادةً إلى مشاركة أعلى ودورة حياة أطول للعميل.
يساعدك تكوين المجموعات أو عناصر المجموعة في برنامج إدارة متاجر البقالة بالتجزئة على تتبع عائد الاستثمار بدقة مما يؤدي إلى أقصى حماية للهامش بالإضافة إلى زيادة ولاء العملاء.
تزويد العملاء المنتظمين بالعروض:
قدر العميل المنتظم من خلال منحه العروض ونقاط الولاء وإخطاره قبل البيع السريع على هاتفه المحمول، تواصل مع العملاء عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني مع عروضك قبل أسبوع من المهرجان أو عيد ميلادهم والذكرى السنوية، هذه فكرة تسويقية رائعة في السوبر ماركت وتجعل من السهل على العميل التخطيط لتجربة تسوق سعيدة.
تحتاج منك هذه الخطوة إلى دفع العملاء نحو تنزيل تطبيق أو الإشتراك في القائمة البريدية أو تفعيل التنبيهات من الموقع الخاص بالسوبر ماركت لتزويدهم بالجديد.
تحسين تجربة التسوق من خلال تبني التقنيات الجديدة
لقد ولت تلك الأيام كان دفع العملاء إلى متجرك يمثل عائقًا في مبيعاتك، تعتمد مبيعاتك على الخبرة التي تقدمها لعملائك.
يعد التواصل مع عملائك من العالم المادي إلى العالم الرقمي من خلال توفير تجربة تسوق كاملة الخدمة الذاتية إلى تجربة تسوق مساعدة كاملة فكرة سوبر ماركت فعالة.
اعرض قنوات متعددة لعملائك، يوفر هذا العرض الراحة لعملائك للتصفح أو الشراء في المتجر وعلى الهاتف المحمول ومن خلال المكالمة الهاتفية أيضا.
تحتاج هذه القنوات المتعددة إلى دعم جميع أنواع سلوكيات الشراء من BOPIS (الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر)، ROPO (البحث عبر الإنترنت والاستلام دون اتصال بالإنترنت)، BIMBO (تصفح المتجر في الهاتف المحمول والشراء عبر الإنترنت) ISU (اختيار من المتجر) إلى BORIS (الشراء عبر الإنترنت والإرجاع في المتجر).
لا تجعل عملائك ينتظرون وقتًا طويلاً للتسليم، ينبغي إدارة عمليات التسليم في نفس اليوم أو التسليم بشكل أسرع باستخدام منصة التوصيل الخاصة بك.
كل هذا ممكن من خلال نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الودي الذي يوفر عمليات تكامل للأسواق والطلبات عبر الإنترنت ومنصة التسليم والدفع المدعوم بمخزون شامل في الوقت الفعلي.
أحصل على تعليقات من العملاء
الكل يريد ملاحظات وتعليقات العملاء، لكننا في كثير من الأحيان نفشل في القيام بأفضل شيء يحصل على ردود فعل جيدة: اسأل عما إذا كان عميلك لديه كل ما يحتاجه أو اكتشف التعليقات التي يرغبون في مشاركتها.
أفضل طريقة لفعل ذلك هو من خلال توفير تطبيق خاص بمتجرك للعملاء، حيث يمكنهم تقديم الملاحظات والتعليقات وحتى الشكايات.
تغيير مواقع المنتجات
يواصل كل بائع تجزئة العمل على كيفية زيادة المبيعات في متجر البقالة بالتجزئة دون القيام باستثمار إضافي، إليك خدعة بسيطة يمكنها تحسين مبيعات السوبر ماركت.
استمر في تغيير مواقع العناصر الشائعة كل شهر أو ربع سنة حتى يضطر المتسوقون الذين لديهم الحافز لشرائها للبحث عنها، ومن خلال ذلك فهم يمرون على منتجات كثيرة ويلاحظونها وبالتالي يرتفع احتمال إضافتها إلى سلة مشترياتهم، مما يحفز عمليات الشراء الاندفاعية، ستندهش عندما ترى كيف أصبح أحد المنتجات القديمة رائجًا مرة أخرى، لمجرد أنك نقلته إلى رف مختلف.
توفير المنتجات على مدار اليوم
تحتاج جميع متاجر البيع بالتجزئة إلى إدارة المخزون، إنها أموالك الموجودة على الرف وتمثل جزءًا كبيرًا من استثمار عملك.
لا يستطيع بائع التجزئة الذي يشاهد أرفف المتجر فقط الحفاظ على توازن مناسب بين الكمية المناسبة من المخزون وطلب العملاء.
قم بإدارة عمليات عملك أثناء التنقل باستخدام بعض تطبيقات تتبع المخزون، وهذا لتوفير المنتجات التي لم تعد متاحة في أسرع وقت وتفادي نفاذها وبالتالي ازعاج المتسوق الذي سيبحث عنه لدى المنافسين.
تبني التحول الرقمي
نظرًا لأن المزيد والمزيد من المتسوقين يستخدمون هواتفهم أثناء تجربة التسوق الخاصة بهم لتتبع قائمة البقالة الخاصة بهم، والبحث عن مكونات للوصفات، واستخدام القسائم الرقمية، ومع ظهور المحافظ والبطاقات النقدية، حان الوقت لأصحاب المتاجر للدخول إلى العالم الرقمي والتدفق مع الاتجاه الحالي.
المعلومات الرقمية للمخزون والنقد والحسابات بالإضافة إلى خيارات الدفع المتعددة تجعلها عملية دفع سهلة للمتسوق.
إقرأ أيضا:
ما هو التسعير الديناميكي وكيف يمكنه زيادة المبيعات بدون مشاكل؟
7 طرق يجلب بها التسويق بالمحتوى المبيعات والعملاء
كيفية زيادة المبيعات باستخدام صفقات أمازون Amazon Deals؟
كيف تستخدم سيو لإنجاح موقعك التجاري و زيادة المبيعات؟
اشترك في قناة مجلة أمناي على تيليجرام بالضغط هنا.
تابعنا على: 
