معلوم أن الكثير من العلامات التجارية توفر منتجاتها في السوبر ماركت والمتاجر الكبرى أو حتى بمتاجر التجزئة الصغرى وهي بذلك تضع بينها وبين العملاء وسيط.
حتى في التجارة الإلكترونية نجد أن أمازون وجوميا وايباي ومنصات التجارة الإلكترونية الأشهر ما هي إلا منصات تعرض المنتجات من الشركات المختلفة وتلعب دور الوسيط.
لكن قلة من العلامات التجارية قامت بإطلاق متجر خاص بها لبيع منتجاتها، خصوصا على الإنترنت حيث إنشاء متجر إلكتروني أصبحت مهمة سهلة، خصوصا مع توفر خدمات تتيح ذلك مثل شوبيفاي.
والحقيقة أنه خلال الأزمة الحالية أصبح اللجوء إلى البيع المباشر أقل تكلفة بالنسبة للشركات والعلامات التجارية ومساعد لها على فهم العملاء أكثر.
الإستفادة من إمكانيات التسويق المباشر:
يسمح لك البيع المباشر باستخدام التسويق المباشر القائم على استهداف مجموعات محددة من العملاء برسائل مخصصة، من خلال قضاء الوقت في البحث وتحديد العملاء الذين من المرجح أن يحتاجوا أو يريدون منتجاتك وخدماتك، يمكنك تركيز جهودك التسويقية حيث يكون لديهم أكبر فرصة لتحقيق النتائج.
ستوفر لك حملة التسويق المباشر جيدة الاستهداف أيضًا فهمًا دقيقًا لكيفية استجابة عملائك لعروض منتجك وخدمتك.
يمكن أن يساعدك التسويق المباشر الذي يستهدف جمهورًا معينًا في تحديد أهداف مبيعات واقعية وتحسين نتائج المبيعات بميزانية تسويقية ضيقة، يمكن للشركات تشغيل حملات تسويقية مباشرة فعالة وهادفة بجزء بسيط من تكلفة الإعلان المرئي.
يرحب معظم العملاء بالاتصال من رجال الأعمال المألوفين الذين يبذلون جهدًا لفهم احتياجاتهم وبناء علاقة شخصية، يمكنك زيادة المبيعات لعملائك الحاليين من خلال الاحتفاظ بسجلات عملاء موثوقة واختيار أساليب ترويجية بسيطة وجيدة التخطيط.
يمكنك أيضًا استخدام أساليب التسويق المباشر لإعادة العلاقات مع العملاء الذين لم يعودوا إلى عملك منذ فترة، يعد الإقتراب من العملاء الذين فاتتهم فرصة لإحياء المبيعات والحفاظ على دقة سجلات العملاء ومعرفة سبب تقدم عملائك.
يمكنك تخصيص العروض الترويجية والخطابات والعروض لإنشاء ارتباط فوري مع عميلك وزيادة اتصالهم الشخصي بعملك، وهو ما لا تتيحه عادة منصات البيع مثل أمازون وايباي.
تجمع العديد من الشركات بين استراتيجيات التسويق المباشر وولاء العملاء للحفاظ على علاقات العملاء وبناءها (على سبيل المثال عن طريق إرسال بطاقات أعياد الميلاد وعروض الخصم والدعوات إلى مواسم المبيعات القادمة).
سياسة البيع المباشر:
هذه السياسة التي يمكن فعلا للعلامات التجارية اتباعها على أرض الواقع أو من خلال التجارة الإلكترونية تعتمد على البيع للمستهلك مباشرة دون وجود وسيط.
كان البيع المباشر هو أساس التجارة حيث يعمل منتج الخدمة أو المنتج على عرضه بنفسه للبيع، ويتعامل مع العملاء والمستهلكين.
لكن مع نمو الشركات والسعي إلى التوسع نحو مختلف الأسواق وظهور متاجر التجزئة والمنصات التي تستضيف منتجات الشركات والمنتجين وتسمع ببيعها، تراجع البيع المباشر.
أصبحت الشركات وأصحاب الأعمال يخضعون للسياسات التي تضعها تلك المتاجر والمنصات خصوصا الكبرى منها والتي توفر لهم فرص الوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء.
الموازنة بين البيع المباشر والبيع في المنصات والمتاجر الكبرى:
في ظل هذا الواقع أصبح من الضروري بل ومن الأفضل أن توازن الشركات بين توفير منتجاتها في تلك المتاجر مع بيعها مباشرة في مواقعها الإلكترونية وخدماتها على أرض الواقع.
صحيح أنه من المكلف بالنسبة لك لو لديك مثلا شركة صناعة أجهزة إلكترونية أن تفتح متجرا لك في كل مدينة وكل سوق تتواجد بها، لكن التجارة الإلكترونية تمنحك إنشاء متجر إلكتروني على موقعك وبيع منتجك فيه بشكل مباشر بأي دولة بالعالم.
هذا يمنحك ميزة تقديم الخصومات للعملاء وعروض جيدة وخدمة ما بعد البيع، وحتى توفير منتجاتك الجديدة أولا في متجرك الإلكتروني قبل أن توفره في متاجر مثل أمازون وايباي ومتاجر التجزئة التقليدية.
وبالطبع يتطلب توفير متجرك الإلكتروني بشكل احترافي أن توفره بلغات الأسواق المستهدفة وانفاق مبالغ طائلة في الإعلانات والتسويق بالمحتوى والتسويق عبر محركات البحث والشبكات الاجتماعية وتوظيف فريق تسويق وترويج احترافين.
في المقابل فإن عرض منتجاتك في أمازون أو غيره من المتاجر الأخرى يزيد من احتمالية البيع دون انفاق المال والوقت في التسويق لها.
صحيح أن أمازون وبعض المنصات مثل ايباي توفر برنامجا اعلانيا يسمح للتجار بالترويج لمنتجاتهم الموجودة على تلك المنصات وزيادة الظهور وبالتالي المبيعات، لكن يظل عرض منتجاتك عليها خطوة إيجابية لأعمالك.
من المهم إلى جانب توفير منتجات شركتك في أكبر منصات التجارة الإلكترونية وتطبيقات البيع والشراء بالأسواق التي تنشط بها أن تعمل أيضا على إطلاق متجر إلكتروني تبيع منه مباشرة لعملائك.
وليس من الحكمة في عالم الأعمال والتجارة أن تعتمد على قناة تسويق أو بيع واحدة، ينبغي التنويع لتكون لديك رفاهية الإختيار ومواجهة أي تطورات سيئة في السوق.
إقرأ أيضا:
لماذا عليك البيع بسعر أعلى من المنافسين على ايباي eBay؟
