تفاجأ الملايين من المستخدمين حول العالم بانقطاع خدماتهم المفضلة بداية من سناب شات إلى أمازون نحو كانفا وسلاك والعديد من الخدمات في مجالات الإنتاج والتعليم وما إلى ذلك وذلك في بداية الأسبوع ومع أولى ساعات دوام اليوم الإثنين.
تسبب ذلك في مشاكل لوسائل الإعلام ومنتجي المحتوى إضافة إلى شركات التسويق وأقسام الترويج وحتى منصات التعليم والمدارس وقطاعات كثيرة منتجة إلى جانب خدمات ترفيهية تستخدم أيضا على نطاق واسع.
لكن وراء انقطاع نصف خدمات الإنترنت والكثير من الخدمات الأساسية مشكلة في US-EAST-1 التي تعد من أقدم مناطق السحابة في أمازون.
ما هي us-aws-east-1
لا يدرك الكثيرون أن us-east-1 هي أكبر وأقدم منطقة AWS، حيث تستضيف جزءًا كبيرًا من خدمات الإنترنت في العالم، مما يجعلها بالغة الأهمية للبنية التحتية العالمية.
حدوث خلل في هذه المنطقة من شأنه أن يؤثر سلبا على نصف خدمات الإنترنت حيث الخوادم المسؤولة عن تشغيلها موجودة في هذه المنطقة تحديدا.
تعمل أمازون على إضافة المزيد من المناطق سواء في شرق الولايات المتحدة أو حتى غربها وحتى لديها خوادم في أنحاء العالم لكن العمليات الأساسية تبقى في الولايات المتحدة.
ماذا يحدث داخل أمازون أثناء مثل هذا الحادث؟
يتم استدعاء المهندس المناوب للفريق فور اكتشاف الخلل، والذي يعمل على مراجعة المقاييس ولوحات المعلومات لتحديد نطاق التأثير.
تُستخدم المقاييس القائمة على النسب المئوية لأنها تُظهر بدقة أكبر مدى خطورة الموقف.
إذا تجاوز التأثير حدًا معينًا، يُرفع الأمر إلى قيادة الفريق لضمان اتخاذ القرارات الصحيحة بسرعة وبتنسيق.
في حالات الانقطاعات الكبرى، تستجيب فرق متعددة عادةً في وقت واحد وتعمل بالتوازي لتحديد ما إذا كانت المشكلة محلية أم عالمية.
بينما يعمل المهندسون على استعادة الخدمة، يُجهّز التواصل مع العملاء بالتوازي، ومن المثير للسخرية (والمفارقة) أنه خلال هذا الانقطاع، كانت صفحة الحالة (Statuspage) – وهي المنصة التي تستخدمها العديد من الشركات للإبلاغ عن حالة خدماتها – معطلة أيضًا.
ماذا يعني انقطاع خدمة AWS US-EAST-1 للأفراد والشركات؟
تسبب انقطاع خدمة AWS US-EAST-1 يوم الاثنين 20 أكتوبر 2025، والذي بدأ في ساعات الصباح الباكر (حوالي الساعة 3:00 صباحًا حتى 3:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة)، في حدوث أخطاء جسيمة وتباطؤ في الخدمة.
ومرة أخرى، أحدث هذا الحادث موجة من القلق عبر الإنترنت بأكمله، مؤثرًا على كل شيء بدءًا من تطبيقات المستهلكين الرئيسية مثل سناب شات وفورتنايت وصولًا إلى منصات المؤسسات الحيوية.
هذا الانقطاع، الناجم عن زيادة معدلات الأخطاء وزمن الوصول لخدمات AWS المتعددة، يُذكرنا بقوة باعتمادنا الكبير على كبار مزودي الخدمات السحابية، إنه ليس نداءً للذعر، بل لمراجعة استباقية وصادقة لاستراتيجية المرونة لكل مؤسسة.
بالنسبة للمستخدم العادي لهذه الخدمات ليس لديه ما يفعل وليس مطلوبا منه أي شيء سوى الصبر حتى تعود الخدمة للعمل لأنه أمر وارد.
وبالنسبة للمؤسسات والخدمات يجب عليها تنويع النطاقات وخدمات السحابة التي تعتمدها كي لا تواجه انقطاعا كليا كما رأينا اليوم، هذا من شأنه ان يزيد التكاليف التشغيلية لكنه يضمن استمرارا بنسبة 100 بالمئة تعدد المناطق ضرورة، وليس احتمالاً: إن نطاق تأثير فشل منطقة واحدة (خاصةً في منطقة الولايات المتحدة الشرقية الأولى) هائل.
يجب أن تكون بنيتك التحتية نشطة ومتكاملة عبر مناطق متعددة ومستقلة – وليس فقط مناطق التوفر – لضمان استمرارية العمل.
تحديث: أكدت أمازون بشكل رسمي اصلاح المشكلة لكن لا تزال العديد من الخدمات المتأثرة معطلة وستعود للتدريج.
