في تمام الساعة في 11 و 20 دقيقة بالتوقيت العالمي المنسق UTC، تعرضت شركة Cloudflare، عملاق البنية التحتية الذي يُشغّل خُمس الإنترنت العالمي، لانقطاعٍ كارثي.
أدى ارتفاعٌ غير عادي في حركة البيانات إلى أخطاء HTTP 500 واسعة النطاق، مما أدى إلى توقف ChatGPT وX و Spotify و Canva و Shopify، بالإضافة إلى 20 منصة رئيسية أخرى على الأقل تخدم مليارات المستخدمين حول العالم.
انقطعت أيضا مجلة أمناي والكثير من المجلات والصحف والمدونات حول العالم وأصبح الوصول إلى أكثر من 25 في المئة من الإنترنت مستحيلا بسبب مشكلة Cloudflare.
استمر الانقطاع لحوالي ساعتين ونصف وانتشر الذعر بسرعة هائلة في النظام الرقمي، وبحلول الساعة 11:48 بالتوقيت العالمي المنسق، أكدت صفحة حالة كلاود فلير الأزمة.
بالنسبة لمجلة أمناي وحسب أدوات خاصة لتتبع توفر الموقع استغرق الإنقطاع 92 دقيقة يعني حوالي ساعة ونصف، كذلك منصة اكس عادت للعمل مبكرا فيما تأخرت منصات مثل ChatGPT.
ورغم سيطرة الشركة على أكثر من 330 مركز بيانات في 120 دولة، ومعالجتها 63 مليون طلب HTTP في الثانية، فقد انهارت منظومة التحكم الخاصة بالشركة بسبب الارتفاع المفاجئ في حركة الزيارات.
قُدِّرت خسائر التجارة الإلكترونية بما يتراوح بين 500 و800 مليون دولار أمريكي في ساعتين فقط، وخسرت شركة X ما يقارب 285 ألف دولار أمريكي في الساعة.
أصبحت خدمات الذكاء الاصطناعي وأبرزها ChatGPT (200 مليون مستخدم)، و Claude (50 مليون مستخدم)، و Perplexity AI (10 ملايين مستخدم) معطلة تمامًا، مما أثر على 380 مليون مستخدم للذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم.
لم يتمكن تجار Shopify من معالجة المعاملات وانقطعت متاجرهم الإلكترونية في فترة عروض الجمعة الأسود، وانقطع اتصال اللاعبين أثناء اللعب في League of Legends وValorant.
مخطط بياني يوضح المنصات الرئيسية وقواعد مستخدميها المتأثرة بانقطاع Cloudflare في 18 نوفمبر 2025.
لكن هذا الانقطاع كشف عن أمر أكثر إثارة للقلق: اعتماد ثورة الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على البنية التحتية المركزية، وهي مشكلة بالنسبة للإنترنت برمتها.
تعتمد حوالي 80% من أكبر 50 شركة ذكاء اصطناعي توليدي على Cloudflare التي تعد رائدة في تقديم الخدمات السحابية وتقنيات فلترة حركة المرور.
تسيطر شركات تزويد الخدمات السحابية الثلاث الكبرى AWS بنسبة 38%، وAzure بنسبة 21%، وGoogle Cloud بنسبة 11% مجتمعةً على 70% من البنية التحتية، هذا التركيز يُشكل خطرًا منهجيًا.
كشفت الحادثة أن البنية التحتية تُمثل نقطة ضعف في صناعة الذكاء الإصطناعي، فمهما بلغت تطور نماذج الذكاء الإصطناعي، فإن عدم تمكن المستخدمين من الوصول إليها عبر الشبكة يُفقدها نفعها.
تستثمر دول مثل الهند الآن مليارات الدولارات في البنية التحتية السيادية للذكاء الاصطناعي لتجنب هذه الثغرات، وينظر المنظمون بشكل متزايد إلى تركيز البنية التحتية على أنه خطر نظامي يتطلب تدخلاً سياسياً.
حسب مهندسي الشركة بدأت مشكلة Cloudflare بسبب خلل كامن في إحدى خدماتهم التي تدعم قدرتهم على تخفيف هجمات الروبوتات بالتعطل بعد تغيير روتيني في الإعدادات، أدى ذلك إلى تدهور واسع النطاق في الشبكة ولم يكن هذا هجوما كما فسره البعض في البداية.
وتأتي كارثة انقطاع مواقع الإنترنت بسبب هذه المنصة بعد حوالي شهر من انقطاع مماثل تعرضت له سحابة أمازون وانقطاع كانفا والخدمات التي تعتمد عليه.