من الأكيد أنك لاحظت أن أغلب المتاجر الإلكترونية تعرض نوافذ منبثقة حيث تطلب منك عنوان بريدك الإلكتروني مقابل أن ترسل لك كوبونات وعروض حصرية للشراء والتسوق بأسعار منخفضة.
بل إن بعض المتاجر الإلكترونية تمنحك رصيدا متواضعا يصل إلى 10 دولار مقابل أن تقدم لها عنوان بريدك الإلكتروني.
بالتأكيد تساعد هذه الخصومات والصفقات تجار التجزئة على جذب الباحثين عن الصفقات، ولكن هناك سبب كبير آخر يدفع العديد من مواقع التجارة الإلكترونية للحصول على عناوين البريد الإلكتروني.
الحاجة الملحة لبناء مجموعات بيانات الطرف الأول
ساعد تبادل الخصومات على رسائل البريد الإلكتروني تجار التجزئة على جمع جزء مهم من بيانات الطرف الأول، وهي فئة من المعلومات التي يحصلون عليها من خلال التفاعلات المباشرة مع المستهلكين.
تتضمن بيانات الطرف الأول أكثر بكثير من عناوين البريد الإلكتروني، وهي تشمل معلومات الاتصال مثل عناوين الإقامة وأرقام الهواتف المحمولة وبيانات تفاعل موقع الويب والمعلومات المخزنة في أنظمة نقاط البيع التي تعرض عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتجر وحتى البيانات الصوتية من مراكز الاتصال.
يعد عنوان البريد الإلكتروني ذا قيمة لأنه يسمح لتجار التجزئة بربط المعلومات التي يعرفونها عن الأشخاص بالبيانات الموجودة في الأنظمة الأخرى المستخدمة لاستهداف الإعلانات وقياس فعاليتها عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج الولاء والمزيد.
طُلب من بائعي التجزئة والشركات الأخرى التدافع للحصول على المزيد من بيانات الطرف الأول لمواجهة فقدان إشارات بيانات الطرف الثالث بعد أن بدأت جوجل في التخلص من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في متصفح الويب جوجل كروم في عام 2020، وبعد ذلك عندما نفذت آبل خيارات الخصوصية الجديدة لمستخدمي آيفون هذا العام.
موسم التسوق فرصة من أجل بناء قائمة بريدية:
الآن يمنحهم تدفق زوار الموقع خلال موسم التسوق في العطلات حافزًا أكبر لتقديم خصومات للحصول على بيانات البريد الإلكتروني.
تشهد المتاجر الإلكترونية في هذا الوقت من السنة، زيارات أكبر من المعتاد، ولهذا فهي تبحث عن استغلال الزخم ليس لتحقيق مبيعات فورية ولكن للحصول على قاعدة كبيرة من المهتمين بالخدمات والمنتجات لمراسلتهم طيلة السنة بها وتحقيق المبيعات بشكل مستقر.
تغييرات جوجل وآبل جنبًا إلى جنب مع قوانين الخصوصية الأوروبية والخاصة بالولاية التي تمنح الأشخاص مزيدًا من التحكم في كيفية جمع البيانات واستخدامها.
يعد هذا مؤلما للمتاجر الإلكترونية التي اعتمدت كثيرا في الفترة الماضية على الإعلانات والتسويق المدفوع دون التركيز على جمع البيانات عن المهتمين بخدماتها.
كما أن تلك البيانات ستساعدهم في استهداف العملاء المحتملين بالإعلانات بدقة رغم الخصوصية المتنامية وغياب التتبع التقليدي.
استثمار 1 دولار يمنح 38 دولار
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية من طرق أخرى وشائعة، ولكن إذا كانت لديك قائمة بريدية كبيرة والأهم أدوات جيدة تتيح ارسال الرسائل وضمان وصولها إلى البريد الوارد، ويقدم MailerKit حلا أرخص وأفضل ومدعوم بالذكاء الإصطناعي.
نظرًا لأن تجار التجزئة يريدون عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين، فإنهم يستثمرون في التكنولوجيا لتخزينها وتوحيدها واستخدامها.
بالنسبة لبعضهم هذا يعني الشراكة مع منصة بيانات العملاء (أو CDP) على الرغم من أن العديد منهم قد يكون لديهم بالفعل المجموعة الصحيحة من الأدوات في مجموعات التسويق التي جمعوها على مر السنين.
ومن المعلوم أن استثمار 1 دولار في التسويق عبر البريد الإلكتروني يعود على المسوق عادة بحوالي 38 دولار لكن على المدى الطويل نتحدث عن آلاف الدولارات من كل مشترك.
لا يقتصر الأمر على قيام تجار التجزئة باستيعاب المزيد من بيانات الطرف الأول في الوقت الفعلي، بل يقوم البعض بتعيين علماء بيانات داخليين لتنظيفها وتنظيمها وفقًا لتصنيف قياسي وإعدادها للتوزيع في تطبيقات التسويق التي غالبًا ما تكون مرتبطة بالفعل بالتخزين السحابي المستودعات أو CDPs.
منصات الطرف الثالث لا تقدم البيانات الكافية للتجار:
عند البيع على أمازون ومتجر جوميا والعديد من المنصات التي توفر للتجار بيع السلع في تلك المنصات، لا تحصل الشركات والباعة غلا على القليل من البيانات وما من تواصل مباشر بينهما.
لهذا السبب يحتاج التجار إلى بيانات العملاء والمهتمين بمنتجاتهم والوصول إليهم بسهولة وبأقل تكلفة ممكنة، وهذا ما يوفره التسويق عبر البريد الإلكتروني بفاعلية مقارنة بالقنوات الأخرى.
إقرأ أيضا:
أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني لامحدود وبدون اشتراك شهري
تطبيق القاعدة 80/20 في التسويق عبر البريد الإلكتروني
