كيفية إنقاذ الشركات من الإفلاس: دروس من جون تشين في بلاكبيري

John-Chen-BlackBerry-1 كيفية إنقاذ الشركات من الإفلاس: دروس من جون تشين في بلاكبيري
ابتسامة كلها ثقة بالنجاح … ريادة الأعمال و الأزمة بلمسة جون تشين

إذا كنت متابعا لأخبار بلاكبيري فأنت بالتأكيد تعرف من هو جون تشين، الرئيس التنفيذي الصيني للعملاق الكندي الذي وصل قبل عام و بضعة أشهر إلى حافة الإنهيار التامة .

سارعت العديد من الدول العالمية و منها قطر لإنقاذها بعد أن حاولت عرض نفسها للبيع ، ليتم إقالة الرئيس التنفيذي الألماني ثورشتين هاينز و الذي فشل في مهمة إيجاد طريق نحو بر الأمان بعيدا عن الأزمة التي فتكت كثيرا بالعلامة التجارية الكندية .

حدث كل هذا في أواخر 2013 و على إثره وصل جون إلى هذا المنصب كرئيس مؤقت أعطيت له فيما بعد صفة الرئيس التنفيذي الرسمي للشركة الكندية و منذ ذلك الوقت تحسن أداء الشركة و عادت بقوة نحو المنافسة في أكثر من قطاع ما يرشحه ليكون واحدا من أفضل رجال الأعمال خلال السنوات القادمة إذا واصلت بلاكبيري عودتها .

بالنسبة لي شخصيا يعتبر جون تشين رجل أعمال ذكي مخاطر و رمزا من رموز رواد الأعمال الناجحين اليوم ، فمسيرته المهنية هي التي تتكلم عنه هكذا ، و لعل تجربته الحالية هي أكبر و أخطر تحدي واجهه في تاريخه و يبدوا أنه في طريقه نحو بر الأمان الان

في هذا المقال سننظر بعمق إلى قصته مع بلاكبيري لنستنتج فعلا بعض الدروس المفيدة لنا و التي ستنفعنا في ريادة الأعمال و في أن نكون رجال أعمال ناجحين .

 

  • أن تكون رائد أعمال ناجح هو أن تقبل بالمخاطرة

الخوف من المخاطرة و من القبول بالتحدي في عالم ريادة الأعمال يبقى سلوكا سيئا للغاية ، إذا كنت متخوفا من الخسارة و من التجارب الفاشلة انصحك بأن تبقى موظفا عاديا في شركتك أو تشتغل كفرد عادي في مؤسسة معينة .

كان من الممكن أن يرفض الرجل الصيني القبول بالقدوم نحو واحدة من الشركات التي تعيش أيام عصيبة ، كان عليه أن يبقى في مكانه حيث يتمتع على الأقل بالأمان و الإطمئنان  … لكنه لم يرفض العرض و بكل ثقة أكد في أول مؤتمر صحفي له أنه مؤمن للغاية إزاء قدرته على إنجاح الشركة .

في الواقع قرأ معظم المحللين كلامه على أنها مبالغة و ربما أنه مبني على جهله فعلا بحجم الكارثة التي غرقت فيها الشركة غير أنه مع مرور الوقت أثبت للجميع عكس ذلك .

 

  • خطة طويلة الأمد أفضل من خطة قصيرة المدى في إنقاذ الشركات

كانت بلاكبيري في عهد الألماني ثورشتين هاينز تتبع خطة قصيرة المدى تعتمد على إطلاق نظام بلاكبيري 10 و بالتالي إرتفاع المبيعات و الإقبال على هواتف هذا النظام لكن للأسف تم بالفعل إطلاق النظام مع مميزات جديدة و أخرى موجودة في الأنظمة المنافسة و تم إطلاق بعض الهواتف التي تعمل به و النتيجة هي ذاتها ، المزيد من الخسائر و قلة هامش الربحية و المبيعات … أصيب الجميع هناك بإحباط كبير للغاية مهد لإقالة ثورشتين .

و مع وصول جون تشين قرر رسم خطة طويلة الأمد تسعى من خلالها الشركة نحو المستقبل ، و بالفعل جاءت الخطة و تضمنت خفض تكاليف الإنتاج و إطلاق هواتف جديدة بمعدل معقول و التركيز أكثر على الإبداع ، كما أنها ركزت أيضا على تطوير خدماتها المختلفة سواء للأفراد و الشركات .

 

  • الرهان على أكثر من هدف وقاية من الصدمات و الخسائر المهولة

صحيح أن جون شين خاطر عندما قبل بأن يكون الرئيس التنفيذي لبلاكبيري و هو يعي جيدا أنه سيواجه أيام عصيبة هناك ، لكن سياسته في الشركة كانت حذرة للغاية !

على عكس إدارة ثورشتين هاينز التي كانت تعتبر إطلاق بلاكبيري 10 الطلقة النارية الوحيدة لإنقاذ الشركة و التي لم تصب الهدف في نهاية المطاف ، إدارة الرجل الصيني لا تراهن بالفعل على طلقة واحدة بل على أكثر من طلقة في نفس الوقت فإذا فشلت الأولى في إصابة الهدف كانت الثانية أقرب للحلم من الفشل و هذا سر صعود الشركة مجددا .

إقرأ أيضا  كيف تستخدم كلمة "لا" في العمل الحر بشكل جيد؟

إذا كنت تقود شركة نحو خارج دائرة الإنهيار لا تراهن على طلقة واحدة فهذا خطأ سيضع حدا لتاريخك المهني هناك ، لا أحد سيثق بك مجددا داخل و خارج المؤسسة إذا فشل ما تراهن عليه في تتمة عملية الإنقاذ بنجاح ، راهن على أكثر من خطوة و ابتعد عن الرقم “1” في مثل هذه الظروف .

 

  • تقليص الخسائر التشغيلية إستراتيجية ذكية و حكيمة في البداية .

ضمن مساعيه لإنقاذ بلاكبيري مما تواجهه ، عمل جون على تقليص الخسائر التشغيلية للشركة حيث قام بنقل خطوط الإنتاج لمنتجاتها من المصانع الأصلية نحو مصانع شركات طرف ثالت المتخصصة في التصنيع ، بلا شك كانت فوكسون أفضل خيار تعاقد معها .

المصنع الصيني يعمل على إنتاج بلاكبيري باسبورت ثم يقوم بشحنه إلى الأسواق العالمية و الأمر نفسه بالنسبة لهواتف أخرى.

يتم تصميمها من طرف مهندسين متخصصين في كندا ثم يتم إرسال التصميم ليتحول إلى حقيقة ضمن مصانع فوكسكون العملاقة .

تعتمد أبل على نفس المنهجية رغم أنها تتمتع بسيولة قوية و سمعة ممتازة و يرى جون أن العمل على نفس إستراتيجية الشركة الأمريكية قرار حكيم ليس فقط الأن بل حتى في وقت الرخاء !

النتيجة بالفعل كانت هي تقلص خسائر الشركة و إرتفاع هامش الربحية لاستخدامه في دفع التكاليف و تسديد الديون ، و بثقة عالية أعلن جون نهاية العام المنصرم في مقابلة صحفية أن 2015 سيكون عاما للنمو مجددا و السعي للربحية و اختفاء الخسائر نهائيا .

الدرس المستفاد مما سبق هو أن تضع في خطتك معيار تقليص الخسائر قبل السعي للنمو أو التوسع ، فلا نمو أصلا بدون الحد من المشاكل المالية أثناء الأزمة .

 

  • الإحتكار أثناء الضعف سياسة غبية

كان من المنطقي أن تحتكر هواتف بلاكبيري خدمة المراسلة الفورية BBM و الشركة تعيش أفضل أيامها لكن في ظل التراجع و التقهقر يعتبر ذلك سياسة غبية .

رأى جون تشين أن تراجع مستخدمي هواتف بلاكبيري يوازيه تراجع شعبية تطبيق BBM ، في ظل صعود قوي لكل من واتساب و سكايب و منافسين أخرين على المنصات المحمولة ، لذا قرر أن يتخلى عن واحدة من أهم تقاليد العلامة التجارية الكندية إنها حصرية و بقاء BBM على هواتفها فقط .

و بطبيعة الحال توفرت الخدمة على الأيفون و الأندرويد ، أكثر المنصات المحمولة شعبية في العالم لتكون النتيجة الواضحة للجميع هي صعود كبير يخيف المنافسين ، لا ننسى أيضا أنه متاح على ويندوز فون الصاعد .

هذه الخطوة التي إتخدتها إدارته جعلته يصرح مؤخرا بأنه على جوجل و أبل التخلي عن إحتكار تطبيقات كثيرة حصرية لهواتفهم فقط و السعي لتوفيرها بكل المنصات الممكنة ، صحيح أن الشركتين الأمريكيتين في موقف قوة حاليا لذا فهم سيتجاهلون هذه الدعوة غير أنها ستدفع بالمطورين للتفكير بشكل أفضل في تنويع المنصات التي تتواجد عليها تطبيقاتهم و بلاكبيري واحدة منها .

 

  • التفكير خارج الصندوق لخلق مصادر ربح مهمة

خدمة BBM خلال السنوات الماضية لم تكن مربحة بالنسبة لبلاكبيري رغم شعبيتها ، هذا لأن كل الإدارات السابقة لم تفكر خارج الصندوق أو بشكل جديد من أجل جني المال منها دون إزعاج المستخدمين .

و من المعروف أن مستخدمي تطبيقات الدردشة يكرهون الإعلانات و يعتبرونها تجسسا و استخداما غير شرعي لبياناتهم لذا فكر الرجل طويلا في الأمر و خرج بمعادلة مربحة للطرفين.

في عهده تمت إضافة ميزة الملصقات التعبيرية و التي يتم طرح بعض السلسلات مجانا و الكثير منها مدفوعة بسعر 0.99 سنت إلى 1.99 دولار ، البعض منها تم تصميمه من طرف فريق تطوير BBM ما يجعل الربح منها صافيا و هناك عدد كبير أيضا كانت شركات أخرى مسؤولة عن تصميمها و منها ديزني مثلا تربح منها بلاكبيري عمولتها .

إقرأ أيضا  أفضل فرص العمل من المنزل على الإنترنت للنساء

لم تتوقف الشركة عند هذه النقطة ، بالعكس أضافت ميزة القنوات CHANNELS و التي تسمح للناس بمشاركة وجهات نظرهم حول حدث معين ، هذه الميزة تعرض من خلالها بلاكبيري دعوات مدفوعة من الشركات للمستخدمين المستهدفين للنقاش و الحديث عن جديد تلك المؤسسات و الأحداث التجارية الخاصة بها و متابعة قنوات العلامات التجارية .

على هذا الأساس عوض أن تبقى خدمة BBM تقلا على الشركة الكندية أصبحث مصدرا مهما للأرباح تتنامى مع مرور الوقت .

إذا كنت تدير مؤسسة أو شركة معينة سواء في ظل الأزمة أو في ظل الرخاء حدد الخدمات الغير المربحة و حاول التفكير أنت و فريق العمل جيدا في كيفية تحويلها إلى منتجات مربحة .

 

  • الرئيس التنفيذي يؤثر بقوة على سمعة المؤسسة أو الشركة .

عكس الألماني ثورشتين هاينز ركز الرئيس التنفيذي الحالي على الظهور بكثرة في وسائل الإعلام من أجل الحديث و التفصيل عن إستراتيجيته و خطوات شركته ، كما أنه يعلق على خطوات المنافسين و يبدي رأيه بصراحة و عفوية في منتجات المنافسين ما أدخله في حروب كلامية أحيانا مع بعض الشركات .

هذا أعطى إنطباعا للرأي العام أن بلاكبيري لا تزال حية و مؤثرة بل و لها رؤية و رأيها مهم لدى المنافسين قبل جمهورها .

على مدار عام تمكن جون شين بهذه السياسة من تلميع سمعة شركته التي اشتهرت من قبل بالصمت ، لذا إستغل أي مؤتمر صحفي أو لقاء مع الصحف من أجل الترويج لمؤسستك في كل وقت .

 

  • إغراق السوق بمنتجاتك ليس الطريق الأمثل للصعود

تعتمد سامسونج و العديد من الشركات الأخرى سياسة إطلاق الكثير من الهواتف الذكية طيلة السنة ، و من المعروف أن بلاكبيري قامت خلال 2013 بإطلاق 6 هواتف ذكية .

بينما خلال العام المنصرم تحث قيادة الرئيس الحالي تم إطلاق أربعة هواتف فقط ، الأول هو BlackBerry Z3 خلال فبراير 2014 و الثاني هو BlackBerry Classic خلال يونيو بعدها تم إطلاق BlackBerry Passport رسميا خلال سبتمبر فيما اختتمت العام بإطلاق Porsche Design P’9983 خلال شهر أكتوبر .

الدروس المستفادة من هذه السياسة التي اتبعتها بلاكبيري خلال 2014 ، هي ضرورة تخصيص حدث خاص بكل منتج و أن يكون هناك فارق زمني بين كل عملية إعلان .هذا سمح للشركة بتسويق كل منتج لمدة كافية من أجل جعله هاتفا مشهورا ، كما أنه ساهم في تقليص الخسائر .

 

  • تسويق المنتج قبل إطلاقه طريقة ترويجية فعالة

هناك إقبال جيد على الهاتف بلاكبيري باسبورت ، ليس فقط لأنه يأتي بمواصفات قوية للغاية أو بتصميم جواز سفر بل لأن جون تشين تعمد إظهار نموذج منه خلال شهر يونيو و على مدار الصيف كانت وسائل الإعلام المختلفة تتحدث عنه من خلال أخبار تسريبات أو تحليلات مسبقة .

هذا هو سر نجاح بلاكبيري باسبورت … تسويقه قبل إطلاقه ، و هو ما تفعله عادة التسريبات مع هواتف الآيفون و الجالكسي.

 

نهاية المقال :

شخصيا هذه هي الدروس التي إستخلصتها من رحلة السيد جون تشين في إنقاذ بلاكبيري من أزمتها القاتلة ، و بالفعل يمكنك استثمارها أنت أيضا إذا تم تكليفك بإدارة شركة أصبحث على الحافة أو حتى إذا كنت تواجه مشاكل كبيرة مع مؤسستك تضعها بالقرب من النهاية المؤلمة .

تمنياتنا بالتوفيق للسيد جون تشين في بلاكبيري و لك أيضا!

أحصل على آخر المقالات أسبوعيا

6 thoughts on “كيفية إنقاذ الشركات من الإفلاس: دروس من جون تشين في بلاكبيري

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *