تمكنت التكنولوجيا من غزو حياة الأفراد والشركات ولم تعد حياة الإنسان الحديث ممكنة بدون اتصال الإنترنت، ويتطلع القطاع الأكبر في العالم اليوم لدور أكبر في كافة مناحي الحياة.
والتطور التكنولوجي يحدث بشكل متسارع، ليس على مستوى التطبيقات والهواتف الذكية فحسب بل الإبتكار الشامل ودمجه في مجال العمل والتعليم والترفيه.
إليك كيف سيتغير قطاع التكنولوجيا في عام 2022؟
يواصل الاقتصاد التشاركي بناء الثقة من خلال التحقق من الهوية
خدمات نظير إلى نظير – المعروفة أيضًا باسم “الاقتصاد التشاركي” – حيث تربط منصات مثل Airbnb و Uber و Deliveroo العمال بأفراد من الجمهور، تبحث عن طرق لبناء الثقة والطمأنينة مع المستخدمين والموظفين.
في عام 2022، نتوقع أن نشهد انتشارًا أوسع للتحقق من الهوية مع بيانات اعتماد غير قابلة للمشاركة في هذا الاقتصاد لمساعدة مستخدمي هذه الخدمات على الشعور بمزيد من الراحة والثقة وضمان صحة التفاعلات، وستكون الشمولية هي المفتاح هنا وستحتل الحلول التي ترصد التحيز وتقلل منه مركز الصدارة.
المصادقة البيومترية عوض كلمات المرور
بعد عامين من الهجرة الجماعية في العالم إلى العمل من المنزل أثناء الوباء، ستكون هناك حاجة كبيرة في عام 2022 لمزيد من حلول المصادقة الموحدة للعمل عن بُعد مع نضوج عالم العمل الهجين.
نتج عن المنزل الأكبر والعمل المرن الاعتماد على العمل عن بعد الذي عرض أمن البيانات والمؤسسات للخطر، في عام 2022 يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من حلول المصادقة البيومترية التي لا تعتمد على الأجهزة والتي يمكن أن تمكّن الموظفين والمقاولين والموردين من العمل بشكل أكثر سهولة وأمان عبر أجهزة متعددة.
هذا يحرر العمال وأصحاب العمل من نقاط الضعف وتعقيد إدارة كلمات المرور، مع تبسيط تسجيل الدخول إلى تطبيقات المؤسسة عبر البيئات.
تسارع التحول الرقمي في 2022
مع دخولنا العام الثالث من الوباء، ستكون الشفافية والثقة والشمولية والتعاون أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء والحفاظ على ثقافة شركة قوية في بيئة قد لا يتمكن فيها العمال من مقابلة زملائهم أو مديريهم أو قادة الشركة أو التفاعل معهم شخصيًا.
يتحقق الموظفون عن حق من قيمهم الأساسية مقابل تلك الخاصة بصاحب العمل، وسوف يجعلون الثقافة على نحو متزايد معيار القرار رقم واحد عند تحديد المكان الذي سيأخذون فيه حياتهم المهنية.
يجب على القادة أن يعيشوا ويتنفسوا ثقافتهم وأن يتأكدوا من أن الثقافة تتوافق مع رغبات واحتياجات موظفيهم، وليس فقط النتيجة النهائية.
يقع العبء على عاتق القادة ومديري الأفراد للتأكد من أن الموظفين يشعرون بأنهم مسموعون، ويتم الوفاء بهم ومنحهم الأدوات والتشجيع لتقديم أفضل ما لديهم إلى العمل كل يوم.
في وقت مبكر من الوباء، أوقفت العديد من الشركات مشاريع التحول الكبيرة، ركزت استثمارات تكنولوجيا المعلومات التي تحركها الأوبئة بشكل كبير على السباقات الرقمية والبرامج التي يمكن إعدادها بسرعة لتمكين العمل عن بُعد أو المشاريع الصغيرة التي أدت إلى تغيير مستوى السطح في أحسن الأحوال.
ومع ذلك كما رأينا خلال العامين الماضيين، يتطلب نجاح الأعمال القدرة على الابتكار بسرعة، وتقديم أفكار جديدة إلى السوق قبل منافسيك، وتجاوز التقلبات مع القليل من الاضطراب مع الحفاظ على إنتاجية الموظف.
من المتوقع أن ينمو الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات إلى 9٪ هذا العام، ولكن بالنسبة لمعظم الشركات، لن يكون هذا كافيًا للتنافس أو الاحتفاظ بأفضل المواهب.
لا تكفي البرامج الرقمية قصيرة المدى لسد هذه الفجوة، وتحتاج مشاريع التحول الأكبر إلى إعادة تقييم وإعادة ترتيب أولوياتها حتى تتمكن الشركات من التنافس بشكل استراتيجي، والأداء بكفاءة، والقدرة على الصمود في المستقبل.
وهذا يعني الانتقال من نهج دفاعي (مساعدات النطاق الرقمي) إلى نهج هجومي بمشاريع تحويل كاملة تهدف إلى الأداء والنمو على المدى الطويل.
اعتماد السحابة سيغذي الأعمال التجارية العالمية
نظرًا لأن الشركات تعمل لتصبح أكثر مرونة وقدرة على المنافسة في عام 2022، يجب عليها تقييم قدرتها على تلبية الطلبات والظروف المحلية، مثل توافر المواهب أو السلع، مع التبعيات العالمية، مثل قيود سلسلة التوريد، حتى يتمكنوا من تلبية احتياجات العملاء.
ستقود السحابة هذا الانتقال وستساعد الشركات على اكتساب فهم أعمق لاحتياجات وسلوكيات الشركة والعملاء عبر المناطق الجغرافية، مع مراعاة الفروق الدقيقة المحلية ومتطلبات الإقامة في البيانات.
من هناك، يمكن للشركات الاستفادة من مجموعات البيانات والمصادر الجديدة في السحابة لاتخاذ قرارات إستراتيجية تدعم منظمة أكثر “عالمية”.
يعد اعتماد السحابة أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي ترغب في التوسع إلى أسواق جديدة على الصعيدين المحلي والعالمي، أو جذب قاعدة عملاء عالمية، أو العمل بمرونة على الرغم من وجود قوة عاملة مشتتة.
سيصبح نقل العمليات إلى أمثال AWS و Google Cloud مطلبًا لنجاح الأعمال في عام 2022 وستتحقق فوائد اعتماد السحابة هذه حقًا من خلال تمكين المرونة العالمية.
تزايد الإستثمار في التكنولوجيا
قامت الوكالة الرقمية التي تتخذ من لندن مقراً لها بإجراء مسح مستقل لـ 752 من كبار صناع القرار في الشركات البريطانية، ووجدت أن غالبية الشركات (58٪) قالت إنها تتوقع زيادة إنفاقها على تكنولوجيا المعلومات في الأشهر الـ 12 القادمة.
ومع ذلك، من المقرر أن تكون الشركات الصغيرة أكثر تواضعًا في خطط الإنفاق الخاصة بها من نظيراتها الأكثر رسوخًا قالت 48٪ من الشركات التي تضم أقل من 50 موظفًا إنها ستستثمر بشكل أكبر في التكنولوجيا في عام 2022، مقارنة بـ 77٪ من الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 250 موظفا.
قال واحد من كل اثنين (49٪) من صانعي القرار إن أعمالهم تنوي الاستثمار في مجال جديد من التكنولوجيا لم تستخدمه من قبل، مثل الذكاء الاصطناعي أو إنترنت الأشياء أو البيانات الضخمة أو الحوسبة السحابية.
دمج الخصوصية في سوق الإعلانات
قللت ميزة الخصوصية “إلغاء الاشتراك” المثبتة في تحديث iOS14 من قدرة المعلنين على تخصيص حملاتهم الاجتماعية وإعادة استهدافها.
كانت إحدى أبرز نقاط الحديث الأخيرة هي تأثير تحديث iOS15 على الصناعة، على الرغم من إطلاقه قبل أكثر من شهر بقليل في سبتمبر 2021.
اتفق 73٪ من كبار المسوقين المشاركين في الدراسة على أنهم لاحظوا معدلات فتح كبرى للبريد الإلكتروني، وقد تضخم بفضل التحديث.
يسمح التحديث للمستخدمين بتشغيل “حماية نشاط البريد”، حيث ستقوم آبل تلقائيًا بتحميل الصور و CSS، مما يجعلها تبدو كما لو تم فتح البريد الإلكتروني.
ادعى أكثر من نصف (55٪) جهات التسويق الذين لاحظوا تضخمًا في معدلات فتح البريد أنهم تخلوا عن مقياس القياس تمامًا لصالح “معدلات النقر إلى الظهور” و “التحويلات”.
كما ادعى 28٪ من كبار المسوقين أنهم تحولوا إلى نموذج اشتراك من الجزء الخلفي من إصدار البرنامج، مشيرين إلى أن الاحتفاظ بالعملاء هو “الطريقة الوحيدة” للحصول على المعلومات المطلوبة.
من المنتظر دمجا أكبر للخصوصية في أنشطة التسويق والإعلانات وهو ما يعني ان طرق الحملات التقليدية الرقمية لن تعمل بكفاءة.
تنامي تطبيقات الواقع الافتراضي
هناك بالفعل عدد قليل من التطبيقات التي تتيح للمستهلكين رؤية كيف يمكن أن يبدو عنصر ما في منازلهم، على سبيل المثال، أو التطبيقات التي تسمح للمستخدمين بمسح الإنترنت بحثًا عن صفقات على زوج الأحذية المفضل لديهم باستخدام صورة واحدة فقط.
ومن المنتظر أن تعمل المزيد من المتاجر الإلكترونية على دمج هذه المميزات في صفحات استكشاف المنتجات وهذا لزيادة التفاعل وبالتالي التحويلات.
بوتات الدردشة في قلب المحادثات المعقدة
ستتمكن روبوتات الدردشة من التعامل مع الأمور الأكثر تعقيدًا: توقع 22٪ من كبار المسوقين أن هذا يمثل اتجاهًا لعام 2022
من المحتمل أنه بحلول العام المقبل، سيتمكن المستخدمون من رؤية روبوتات المحادثة الموثوقة في المدفوعات، وتصبح مدفوعة بالكامل بالأصوات وتحسن الذكاء العاطفي، على سبيل المثال لا الحصر من الاقتراحات من كبار المسوقين.
قد تتمكن روبوتات الدردشة من تحليل نمط كل تفاعل للحفاظ على تفاعل العملاء وتحسين قدرات الاستجابة.
دور أكبر لكل من بلوك تشين والميتافيرس والعملات المشفرة
تعد هذه القطاعات مترابطة ومتشابكة مع بعضها البعض، وبينما تشكل بلوك تشين البنية التحتية لكل من العملات الرقمية المشفرة والميتافيرس، تستخدم الرموز غير القابلة للإستبدال كعناصر نادرة تباع وتشترى باستخدام العملات المشفرة.
هناك ثورة حاليا في المنصات التي يتم إطلاقها وكل منصة تحاول حل مشكلة معينة باستخدام قوة بلوك تشين والتقنيات الجديدة.
وتؤسس هذه التقنيات لعصر العيش في العالم الإفتراضي وانتقال الناس لممارسة حياتهم الطبيعية هناك وهو أمر سيحدث في المنظور المتوسط.
إقرأ أيضا:
لماذا 2022 هو عام التمهيد لبداية الركود الإقتصادي القادم؟
توقعات سوق الإعلانات عبر الإنترنت لعام 2022