يمكن أن تواجه أي شركة في العالم أو عمل تجاري خاص أو عام مشكلة توقف نمو المبيعات، وتراجع العائدات والأرباح بناء على ذلك وهذا خبر غير سار عادة.
تستمر المشكلة لمدة أسبوع واحد إلى أسبوعين وإلى فترة أطول، لذا تزداد محاولات إعادة النمو من طرفك، مرة أخرى بإعلان إضافي وحملة جديدة وتقوم بضبط صفحة الهبوط والبحث عن تحسينات جديدة وربما حان الوقت لاختبار قناة جديدة؟ تحتاج أنت وفريق النمو لديك إلى التحدث ومعرفة ما يحدث.
أسباب مشكلة توقف نمو المبيعات
هناك العديد من أسباب حدوث هذه المشكلة بعضها داخلي وأخرى خارجية، وفيما يتعلق بالأسباب الداخلية فهي:
ليس لديك ما يكفي من المنتجات التي تلبي احتياجات الجمهور.
لم تفهم اللغة المناسبة لجمهور أوسع.
تستغل قنوات التسويق لديك إلى أقصى حد بدون تجديد أو تقديم جديد.
أما الأسباب الخارجية فهي كالتالي:
لديك منافس جديد.
رغبات السوق تتغير.
لا يشتري الناس هذه الخدمات والمنتجات التي تقدمها في الموسم الحالي.
منصات الإعلان تزداد تكلفة.
اكتشاف سبب مشكلة توقف نمو المبيعات لديك
أنت ذكي بما يكفي للنظر في ذلك واكتشافه، ما يهم هو أن تتوقف الآن، وتجد سبب مشكلة توقف نمو المبيعات لديك فهي تختلف من شركة إلى أخرى ومن حالة إلى أخرى.
تفادى التسرع والتصرف مثل دجاجة مقطوعة الرأس لتجري الكثير من التجارب العشوائية وتحاول اختبار المزيد ما يعني احتمال ارتكاب أخطاء أكبر تعمق من سوء الأزمة.
هناك عدة أسباب وراء توقف النمو بما يتجاوز العوامل الداخلية والخارجية المشتركة التي سبق ذكرها:
أنت تبني على أسس مهتزة:فالكثير منها يعتبر نموًا يدويًا / غير قابل للتطوير لذا فإن مواردك تقيدك.
لم تحصل على المنتج أو السوق المناسب (وأنواع أخرى من الملاءمة) حتى الآن، لذلك تمكنت من الحصول على المجموعة الأولى من العملاء ولكنك تكافح لتوسيع نطاقها من هناك.
لقد تعثرت في التحسين بدلاً من التركيز على الرهانات الكبيرة، نتيجة لذلك وصلت إلى نقطة تناقص الغلة، نفس القدر من الوقت والجهد يجلب نتائج أقل.
ماذا يجب أن تفعل عندما يتباطأ النمو؟
إن السعي لتحسين الوضع ومحاولة إنجاز المزيد لن يحل المشكلة، عندما تتعثر فإن أسوأ شيء تفعله هو نفس الشيء مرة أخرى، فعل المزيد من نفس الشيء لن يحل الموقف ستجعلك عالقًا أكثر.
عندما تتعثر، يمكن أن يصبح الأمر سيئًا أيضًا حيث يحاول كل شخص إلقام اللوم على الآخرين في الفريق، يتحول النمو من كونه رياضة جماعية إلى “من فعلها؟”، والنتيجة هي الدفاعية والخوف، وليس زيادة النمو مجددا.
لذا خذ نفساً عميقاً وخذ خطوة هادئة للوراء، كانت التحسينات التي كنت تحاول القيام بها مجرد أدوات مساعدة ولن تحل السبب الجذري لكل ذلك.
كما ذكرنا من قبل، فإن تغيير الأمور هو كل شيء يتعلق باكتشاف ما حدث في المقام الأول، ربما تكون قد قمت بالفعل بتحليل العوامل الداخلية والخارجية ولكن لا يمكنك العثور على أي شيء خاطئ.
غالبًا ما تكون هذه حالة عندما تصل إلى سقف النمو، ربما تكون قد حصلت على كل ما تستطيع من الإعداد الحالي، وهذا وارد جدا.
قم بإجراء تحليل كامل لقمع المبيعات أو السيلز فانل الخاصة بك مرة أخرى لإلقاء نظرة على الإعداد بالكامل، لا تنظر فقط إلى مسار التحويل ولكن إلى العناصر الأخرى التي قد تعيقك، تذكر أن النمو عبارة عن مجموعة من المجالات المختلفة:
منتج
تسويق
ماركة
بيانات
ثقافة الشركة
إستراتيجية
في كثير من الأحيان عندما يتوقف النمو، نركز على التسويق ونلقي باللوم عليه بدلاً من النظر بشكل شامل إلى النمو.
المشكلة لا تتعلق دائما بالتسويق
في كثير من الأحيان، تلوم الشركات بطيئة النمو قنوات التسويق وتعتقد أنها بحاجة إلى قناة أخرى لحلها، ومع ذلك فإن القنوات ليست سوى قطعة واحدة من اللغز، هناك العديد من التطابقات للحصول على الحقيقة:
ملاءمة المنتج / السوق: هل تقدم منتجًا يريده سوقك بالفعل؟
المنتج / القناة الملائمة: هل القنوات مناسبة لتسويق منتجك؟
المنتج / الموديل المناسب: هل يعمل نموذج العمل مع المنتج الذي تعرضه؟
توافق السوق / النموذج: هل حصلت على نموذج العمل المناسب والتسعير المناسب لسوقك؟
ملاءمة القناة / النموذج: هل تعمل القنوات من حيث تكلفة الاستحواذ على نموذج عملك؟
هذا لا يطغى عليك بالأسئلة ولكن لتحدي عملك للالتقاء والنظر إلى النمو بشكل كلي، عدم النظر إلى نقص النمو على أنه مشكلة تسويقية.
إذا كان ذلك ممكنًا، فاحصل على شخص آخر ليلقي نظرة معك، من السهل أن تصاب بالعمى من خلال العمل في شركة واحدة لفترة طويلة، تأتي أفضل الأفكار من مثل هذه المناقشات والنظر معًا في مناهج ووجهات نظر جديدة.
من هناك، قم بتطوير فرضيات محتملة فما الذي يمكن أن يعيق النمو، بعد ذلك هل يمكنك البحث عنها وفهمها بشكل أكبر؟
عدم الإحتفاظ بالعملاء مشكلة مهمة
كم عميل لديك؟ كم نسبة الذين قاموا بمشتريات لمرتين أو أكثر؟ وكم هي نسبة الذين يشترون منك كل شهر أو كل مرة في عام؟
إذا كنت تعاني بالفعل من تعاملك مع عدد ضخم من العملاء لكن نسبة ضئيلة منهم تشتري منك بشكل متكرر، فهذا يعني أنك بحاجة إلى جذب المزيد من العملاء الجدد للحفاظ على هذا النمو الأعلى، وهذا صعب ومكلف جدا.
أسهل طريقة هو اقناع عملاء سابقين لك بالشراء مجددا منك والتواصل معهم وتقديم منتج يحل المشكلة لديهم وبيع خدمات إضافية لهم إلى جانب المنتج الأساسي أو إضافات مدفوعة تطور من المنتج الذي حصلوا عليه.
يستطيع الكثير من المسوقين جلب عملاء جدد باستمرار وتحقيق المبيعات، لكنهم يفشلون في الإحتفاظ بهؤلاء والبيع لهم بشكل متكرر، وهذه مشكلة شركات كثيرة أخرى.
عندما يتوقف النمو يكون هذا صعبا، يمكن أن تشعر وكأنه فشل شخصي، لكنه ليس كذلك، النمو هو جهد جماعي، يتطلب الأمر حشد شركتك معًا لإجراء محادثات صادقة واتخاذ خطوة مناسبة لتحسين الأمر.
إقرأ أيضا:
4 مراحل قمع المبيعات أو السيلز فانل Sales Funnel
ما هو قمع المبيعات وأهميته وأنواع السيلز فانل Sales Funnel؟
3 قواعد زيادة المبيعات في زمن الركود الإقتصادي والتجاري
10 طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت
ما هو التسعير الديناميكي وكيف يمكنه زيادة المبيعات بدون مشاكل؟
اشترك في قناة مجلة أمناي على تيليجرام بالضغط هنا.
تابعنا على: 
