شروط الاستخدام

من المهم الإطلاع على شروط الإستخدام لخدمتنا، ومن الممكن جدا أن نعمل على تحديث هذه الشروط بما يتناسب مع عملائنا في الأساس ويحافظ على مصالحهم ومصالحنا، وكافة الأطراف التي لها علاقة بهذا المتجر أو تستفيد منه، بأي طريقة من الطرق، ويعني استخدامك لمنصتنا أنك موافق على هذه الشروط بالتاللي فعند الإخلال بإحداها تكون قد خرجت على اتفاقنا.

  • تسجيل حسابك ببياناتك الحقيقية 

من الأفضل ان تسجل حسابك ببياناتك الحقيقية، خصوصا البريد الإلكتروني الذي نحتاج غليه لإيصال التنبيهات إليك في حالة الرد على رسالة عبر نظام التذكرة، أيضا نحتاجه لإعلامك في حالة أرسلت الطلب ونسيت التفاصيل الأخرى لبدء تنفيذ العمل.

  • مدة مراجعة الطلبات والرد على الرسائل

نحاول أن نكون متواجدين على مدار الساعة، لكن هناك أوقات قد لا تتلقى فيها أي رد على التذكرة التي فتحتها مثل أوقات الليل وحتى خلال الفجر بتوقيت جرنيتش GMT، لكن بشكل عام نرد يوميا على الطلبات بين الثامنة صباحا و الثامنة مساء، في نهاية الأسبوع ونقصد يومي السبت والأحد قد تلاحظ بعض البطء في الرد على رسائلك، لا تقلق نحن نحاول جاهدين معالجة الطلبات بسرعة، الأهم عندنا هي الجودة والتسليم في المواعيد المتفق عليها.

في العادة عند ارسال طلب والتواصل معنا عبر نظام التذكرة لدينا 24 ساعة لمراجعة الطلب ثم بدء العمل بالنسبة للإتفاقيات الكبيرة والكميات الجيدة، أما بالنسبة للكميات الصغيرة يتم معالجتها في أقل من 24 ساعة.

  • الحالات التي يتم فيها إلغاء طلبات العملاء

عند اكتشاف أن العميل يستخدم حساب باي بال مسروق.

محاولة الاحتيال على متجر أمناي أو مستخدميه بأي طريقة.

محاولة استخدام كوبونات مزيفة للتخفيض.

السب والشتم عبر نظام التذكرة أو ارسال اي محتويات غير لائقة.

  • مهم جدا قبل طلب أي خدمة:

من المهم قراءة مميزات الخدمة التي أنت مهتم بها وكافة التعليمات التي نقوم بإرفاقها مع كل خدمة.

يجب فهم واستيعاب ما الذي سنقدمه لك في تلك الخدمة التي تطلبها.

يجب الإنتباه إلى أن بعض الخدمات تتطلب الدفع مسبقا وأخرى يعد الدفع المسبق مجرد خيار فيها.

يجب أن يكون لديك تصور واضح لما تريده مسبقا كي ترسله لنا من خلال نظام التذكرة

  • الرسوم المخفضة:

هي رسوم يتم فرضها على الطلبات الأقل من 100 دولار أما أصحاب الطلبات الذين ينفقون أكثر من هذا المبلغ فهم معفيين منها.

  • أسعار الخدمات:

أسعار الخدمات متنوعة ومختلفة، ونحن نتبع نظاما عادلا في تسعير خدماتنا، ويمكن أن تتغير أسعار الخدمات من وقت لآخر.

  • وسائل الدفع:

الدفع المسبق: ندعم باي بال والماستركارد والفيزا.

الدفع بعد التسليم: متاح للطلبات التي تجاوزت قيمتها 100 دولار أمريكي.