ثورة ريادة الأعمال المستمرة إلى حد الساعة أفرزت لنا الكثير من الشركات الناشئة في مختلف الميادين و المجالات لكن ما أكثر العاجزين منها على التقدم نحو الأمام و التحول إلى شركة متوسطة أو حتى عملاقة.
التسويق للشركات الناشئة يظل شيئا يجهله الكثيرين من رواد الأعمال و لا يكفي هذا المقال للحديث عن هذه النقطة بقدر ما هو بداية فعلا لسلسلة من المقالات سنتطرق فيها لكيفية الترويج للشركات الصغيرة و الجديدة.
نحن في هذا المقال سنتحدث عن الأساسيات الخمسة للتسويق لشركة ناشئة على الويب .
1- واجهة موقع الويب جانب مهم من التسويق !
واجهة موقع شركتك الناشئة ليست مجرد تصميم أو قالب لتقديم خدماتك أو المحتوى الخاص بك ، قبل أن تكون فعلا أداة فعالة للتسويق .
عليك أن تعرف بأن واجهة الموقع الإلكتروني للشركة هي صورتها و عليها أن تجمع بين البساطة و الأناقة و سهولة فهمها من طرف العميل إلى جانب قدومها بألوان و تصميم يفسر فعلا فلسفة شركتك و يتكامل معها .
مؤسف أن بعض الشركات الناشئة لا تهتم كثيرا بهذا الجانب لذا تصميم مواقعها الإلكترونية لا يشعرني كعميل بالإرتياح و الإستعداد فعلا لاستخدام خدماتهم و تجربتها ، و المعلوم أن التصميم الإحترافي على الأقل يعطي للعملاء صورة بأن وراء هذه الشركة أناس مبدعين ، لذا فهم يحكمون على شركتك من المظهر العام لموقعك الإلكتروني .
و بالنسبة لي شخصيا قبل أن أقرر شراء خدمات موقع معين أتخد القرار بناء على العديد من المعايير و لعل واجهة الموقع أبرزها ، في حالة لاحظت قلة الإحتراف على هذا المستوى أبحث عن بدائل و منافسين أفضل !
2- التواجد على الشبكات الإجتماعية المهمة
الغرض من وجود صفحة شركتك بالشبكات الإجتماعية ليس هو التواجد من أجل التواجد بل أن تكون شركتك في المكان الذي يتواجد به العملاء المحتملين و أيضا جمهورك من عملائك الحاليين.
فيس بوك و جوجل بلس إضافة إلى تويتر هي المنصات الثلاث الأهم حاليا في هذا الصدد و التواجد عليها مفروض و ضروري و لم يعد إختياريا أبدا .
تتيح لك هذه المنصات فرص هائلة من أجل زيادة قاعدة العملاء و بالتالي المبيعات و كنتيجة طبيعية المزيد من الأرباح .
3- الرد السريع و ثقافة التفاعل
الصفحات الإجتماعية و موقعك الإلكتروني ليست أدوات إستعراضية كما كانت منذ سنوات سابقة، لم تعد مجرد كاتالوج لاستعراض ما لديك من خدمات و إنجازات سابقة .
بالعكس إذا تأملت الشركات الكبيرة ستجد أنها خصصت قسما للدعم الفني من أجل الرد على إستفسارات و شكايات العملاء الحاليين و المحتملين ، كما أنها خصصت أيضا فريق شبكات إجتماعية للتفاعل مع ردود الناس على المنشورات و الرد على الرسائل و متابعة ردود أفعال الجمهور و حتى المنافسين .
لذا يتحثم عليك الإهتمام بهذا الجانب و عدم التوقف عند إنشاء موقع إلكتروني و صفحات إجتماعية بل أيضا العمل على التفاعل مع جمهورك .
هناك حقيقة ثابتة الأن ، هي أن سرعة ردك على التغريدات الموجهة إليك من طرف أحد العملاء المحتملين قد يحسم بشكل كبير في قراره النهائي لطلب خدمتك .
الرد السريع يعطي إنطباعا جيدا له على أن شركتك تعيره إهتماما و على أساس ذلك سيشتري الخدمة أو المنتج الذي تقدمه ، لكن كلما تأخرت عن فعل ذلك كلما قل حظوظك للحصول على المزيد من العملاء .
4- المؤسس له دور أكثر فاعلية
أن تكون مؤسس شركة ناشئة و رئيسها التنفيذي لا يعني أبدا أن تجلس في مكتبك و تحتسي القهوة ! القيادة أكبر من تلك الشخصيات التي لا تغني من جوع بل قد تربي فيك صفات لا توجد في رواد الأعمال الناجحين أكبرها و أهمها … التكبر .
يفترض بك كصاحب المؤسس أن تكون أيقونة التسويق لها ، بالحضور إلى المؤتمرات و الاحداث التي يتواجد فيها منافسيك و استغلال وسائل الإعلام بعمل مقابلات صحفية و الأهم أن تكون نشيطا على الشبكات الإجتماعية بإسمك الحقيقي و ترد على العملاء كي يشعروا بأن وراء هذه المؤسسة أناس طيبون متواضعون و شخص رزين و حكيم .
5- إنتاج المحتوى بشكل كبير و هائل
مدونة الشركة و الفيديوهات على اليوتيوب و الإنفوجرافيك مع الشبكات الإجتماعية هي أربعة منصات رئيسية لإنتاج و نشر المحتوى.
السر وراء التسويق القوي للشركات الناشئة يتجلى هنا ، كلما قدمت الكثير من المحتوى القيم على مختلف القنوات التسويقية و الإجتماعية كلما زادت مبيعاتك و جمهورك و حصلت على إهتمام إعلامي و متابعة جماهيرية مهمة .
لذا ركز على هذه النقطة ، فالشركات العملاقة هي الأخرى وضعت هذه النقطة في إستراتيجيتها بل زادت من ميزانياتها للإنفاق على إنتاج المحتوى.
نهاية المقال :
ما سبق من كلام و سطور شكل بالفعل الأساسيات الخمسة التي على أساسها يمكنك التسويق لشركتك الناشئة و المنافسة بقوة .
الأن يمكنك الشروع في التطبيق و لا تنتظر النتائج بسرعة !