يعد قانون الخدمات الرقمية الأوروبي فصلا جديدا، لمنع المنصات الإجتماعية مثل فيس بوك وتويتر من التحول إلى تهديد للديمقراطيات والأمن القومي ولتشجيع الشفافية.
في حالة أوروبا، يُعد قانون الخدمات الرقمية أهم تشريع لوسائل التواصل الاجتماعي في التاريخ، إنه يذهب إلى صميم ما حاولت القيام به كمبلغ عن المخالفات وعمل داخل فيس بوك، جعل وسائل التواصل الاجتماعي أفضل بكثير دون المساس بحرية التعبير.
واليوم تترك استراتيجيات الإشراف على المحتوى التي تم تنفيذها بشكل سيء على فيس بوك أولئك الذين هم أكثر عرضة لخطر العنف في العالم الواقعي دون حماية، وينجحون باستمرار في شيء واحد فقط: إغضاب الجميع.
في أكثر من 20000 صفحة من المستندات التي كشفتها لهيئة الأوراق المالية والبورصات والكونجرس، تعلم الجمهور ما يعرفه فيس بوك بالفعل، كانت منتجاته تثير الكراهية والانقسام، مما دفع المراهقين إلى إيذاء الذات وفقدان الشهية، تاركًا الملايين من المستخدمون الذين ليس لديهم أنظمة أمان أساسية لخطاب الكراهية أو التحريض على العنف، وفي بعض الأحيان تم استخدامهم حتى لبيع البشر عبر المنصة.
اختارت الشركات العالمية من قبل استراتيجيات تعظيم الربح على حساب المصلحة العامة، لقد رأينا إعلانات غير مقبولة على فيس بوك منها ما يروج للمعلومات المزيفة ومنها أيضا الترويج لاختراق حسابات فيس بوك.
ما يميز الممارسات السيئة للصناعات الأخرى عن شركات التكنولوجيا الكبرى بسيط، هناك قوانين تحاسبهم، وهذا ما تعتزم الحكومة فعله في الرأسمالية الديمقراطية: استخدام القانون لتوجيه السوق إلى التوافق مع المصلحة العامة.
عندما تمنح القوة الاحتكارية المركزة الامتياز للقلة على الكثرة وتشوه كيفية عمل السوق الحرة، يكون هذا النوع من التصحيح أمرًا حيويًا.
إن كيفية تنفيذ القانون الأوروبي الجديد لا تقل أهمية عن إقراره، إنها مجموعة واسعة وشاملة من القواعد والمعايير، لا تختلف عن معايير سلامة الأغذية الخاصة بالنظافة وبطاقات المواد المسببة للحساسية.
ولكن الشيء اللافت فيه أيضًا هو أنه يركز على الإشراف على تصميم وتنفيذ الأنظمة (مثل كيفية تصرف الخوارزميات) بدلاً من تحديد ما هو الكلام الجيد أو السيئ.
يتطلب القانون أن يكون فيس بوك وغيره من المنصات الاجتماعية الكبيرة شفافة بشأن المحتوى الذي يتم تضخيمه ومشاركته عبر المنصة.
ويجب أن تطبق حماية المستهلك على الميزات التي، من بين أمور أخرى، تتجسس على المستخدمين أو الأطفال المدمنين أو تضعف السلامة العامة.
مع الشفافية المطلوبة أخيرًا، سيكون من الأسهل على المنظمين الأوروبيين والمجتمع المدني التحقق من أن الشركات تتبع القواعد.
تشبه هذه القواعد الأنظمة المعمول بها في الولايات المتحدة والتي تُلزم شركات الأدوية بالحفاظ على سلامة الأدوية والسماح لإدارة الغذاء والدواء بالتحقق من النتائج بشكل مستقل، معظم الناس ليسوا على علم بها، لكننا جميعًا سعداء لوجودهم هناك.
سيسمح المتطلب الجديد للوصول إلى البيانات بإجراء بحث مستقل حول تأثير منتجات وسائل التواصل الاجتماعي على الصحة العامة والرفاهية.
على سبيل المثال، سيتعين على فيس بوك وانستقرام وغيرهم فتح الصندوق الأسود للصفحات والمنشورات ومقاطع الفيديو التي تحصل على أكبر عدد من الإعجابات والمشاركة لتسليط الضوء على نتائج الخوارزميات.
سيسمح هذا لآلاف الأشخاص، وليس فقط أولئك الذين يعملون في هذه الشركات، بمعالجة المشكلات المعقدة المتعلقة بكيفية تغيير أسواق المعلومات للنتائج الاجتماعية. ب
المتخصصون في الخوارزميات وعلماء البيانات متحمسون جدًا لهذا الأمر، لم نعد نعتمد على أخذ كلام الشركات في الاعتبار عندما يقولون إنهم يحاولون إصلاح مشكلة تتعلق بالسلامة.
تتلخص المساءلة الديمقراطية والمستثمرين والرقابة على الشركات الكبرى في ما إذا كان بإمكاننا تشخيص المشكلات التي تسببها منتجاتهم بدقة، واستنباط الحلول والتحقق من أن الصناعة تتابعها بالفعل، لقد انتهى عصر “ثق بنا فقط”.
تعرف أوروبا أن استراتيجيات الرقابة على فيس بوك تفشل المجتمعات التي يتحدث بها العديد من اللغات لأنها تتطلب أنظمة رقابة لبناء لغة واحدة في كل مرة، فقط استراتيجية التركيز على سلامة المنتج تعمل بشكل عادل في كل لغة حتى الأقل تحدثًا.
تنص بنود قانون الخدمات الرقمية الأوروبي، التي لا تزال خاضعة للموافقة الرسمية من قبل أعضاء البرلمان الأوروبي والمجلس، على إجراء “إشعار وإجراء” جديد للإبلاغ والإزالة المحتملة أو منع الوصول إلى المحتوى، وستكون هناك حاجة أيضًا إلى أكبر المنصات لإجراء تقييم سنوي لتحديد المخاطر النظامية المرتبطة بخدماتها بهدف التصدي لمخاطر مثل نشر المحتوى غير القانوني.
لم تُنشر بعد التفاصيل الدقيقة لما تتضمنه المتطلبات التشريعية الجديدة المتفق عليها، لكن البيانات الصادرة عن البرلمان والمجلس تنص على أنهما اتفقا على التزامات الشفافية الجديدة المصممة لتوضيح لمستخدمي المنصات الإلكترونية كيفية التوصية بالمحتوى لهم.
قال المجلس إن أكبر المنصات ومحركات البحث على الإنترنت ستكون ملزمة “بتزويد المستخدمين بنظام للتوصية بالمحتوى الذي لا يعتمد على تصنيفهم” بموجب الأحكام المتفق عليها.
كما تم الاتفاق أيضًا على تدابير للحد من الإعلانات الموجهة بناءً على استخدام البيانات الشخصية الحساسة للأفراد، بينما سيتم حظر الإعلانات الموجهة للأطفال باستخدام أي من بياناتهم الشخصية.
سيضع التشريع الجديد المتفق عليه أيضًا قيودًا على الطريقة التي يمكن أن تؤثر بها المنصات على سلوك المستخدم من خلال طريقة تصميم واجهاتهم أو تشغيلها.
كما دعم المشرعون في الاتحاد الأوروبي “آلية أزمة” جديدة ستمكن المفوضية الأوروبية من التدخل في أوقات التهديدات للأمن العام أو الصحة: على سبيل المثال، لإصدار توجيهات لمنصات كبيرة جدًا لاتخاذ إجراءات لتقليل المخاطر الكامنة.
ستكتسب المفوضية الأوروبية أيضًا صلاحيات جديدة للإشراف على أنشطة المنصات الكبيرة جدًا على الإنترنت ومحركات البحث الكبيرة جدًا على الإنترنت في إطار تنظيمي جديد سيشمل الجهات التنظيمية الوطنية التي ستتولى مسؤولية الإشراف، ويمكن فرض غرامات تصل إلى 6٪ من حجم المبيعات العالمي السنوي على منصات الإنترنت ومحركات البحث التي لا تمتثل للتشريعات الجديدة.
إقرأ أيضا:
أزمات ومشاكل بعد استحواذ إيلون ماسك على تويتر
إيلون ماسك سيجعل تويتر أسوأ ومنصة فوضوية
دور فيس بوك في مجازر الروهينغا وقضية 150 مليار دولار
الجانب المظلم من فيس بوك ولعنة دماء الأبرياء